Условия проката
Ознакомьтесь с правилами оформления договора, продления и возврата. Использование сервиса TikTak построено на взаимном доверии и бережном отношении к имуществу.
Заключение Договора и Передача
Договор проката заключается в письменной форме. Для оформления необходим только паспорт гражданина Республики Беларусь или ВНЖ в РБ. С иностранными гражданами договор заключается под денежный залог.
Сотрудник проката проверяет исправность и комплектность имущества в вашем присутствии. После подписания договора претензии к переданному имуществу не принимаются.
Продление аренды
Вы имеете исключительное право на продление проката (для всех товаров, кроме карнавальных костюмов). Звонить в салон заранее не нужно!
Достаточно перечислить оплату за новый срок не позднее 3-х рабочих дней.
Смотреть способы оплатыВозврат товара
Товары можно вернуть самостоятельно в любой из наших офисов — Ложинская 5 или Литературная 22.
- Товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили (чистым!).
- Комплектация: Наличие всех комплектующих обязательно. Возврат некомплекта оценивается как полная порча имущества, пока вы не доукомплектуете его.
- Обязательно подписывается Акт приемки. Без подписанного акта договор закрытым не считается.
🎭 Карнавальные костюмы
Правила бронирования, отмены и залога карнавальных костюмов отличаются от базовых товаров. Из-за плотного графика новогодних праздников просим соблюдать следующие условия.
1. Бронирование и Оплата
Бронирование осуществляется онлайн 24/7 (за 10-15 дней до даты торжества). Все позиции с фото и размерами на сайте абсолютно реальны и актуальны.
Забронировать костюм можно и по телефону, однако с учётом высочайшей загрузки сотрудников в новогодний период, убедительно просим вас в декабре пользоваться строго системой онлайн-бронирования 24/7. Наш менеджер обязательно перезвонит вам для подтверждения брони.
Программа бронирования учитывает не только дату, но и время торжества (например, на 9 утра костюм может быть еще занят, а к 18:00 уже доступен к прокату). Пожалуйста, трезво оценивайте свои возможности забрать и вернуть костюм вовремя! Все костюмы проходят обязательную гигиеническую обработку, стирку и химчистку — это требует времени. Не подводите других клиентов, которые забронировали костюм после вас.
2. Выдача, Залог и Продление
Вносится обеспечительный залог при выдаче (возвращается в 100% размере при своевременном возврате целого костюма).
Продление аренды костюма возможно только с согласия менеджера, если он не забронирован другим ребенком на это же время.
3. Гарантия брони и форс-мажоры
Заранее забронированный костюм — это гарантия того, что мы не сдадим его на вашу дату. Однако, он не изымается из проката до вашей аренды.
В случае, если предыдущий клиент утратил или безвозвратно испортил его, мы незамедлительно сообщим вам, полностью вернем оплату и предоставим любой другой свободный костюм напрокат абсолютно бесплатно.
4. Примерка 👑
Примерка осуществляется строго по предварительной записи (для записи просим использовать мессенджер Viber +375 29 745 40 40).
В период новогодних праздников к примерке доступны только те костюмы, которые на момент примерки не находятся в прокате у других клиентов (уточняйте наличие в Viber - отвечаем быстро).
Просим бронировать не более 2-х костюмов к примерке, даже если вы планируете посмотреть больше. Но вы можете сообщить менеджеру, какие еще костюмы вам интересны.
4. Отмена брони
При отказе от костюма возвращается часть предоплаты:
- За 10 и более суток — возврат 80%
- В интервале от 5 до 10 суток — возврат 50%
- Менее 5 суток — возврат 20% (менее 3 дней - оплата сгорает)